云计算环境下电子商务退换货模式研究

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成果类型：

期刊论文

作者：

欧翠玲;刘洋

作者机构：

南华大学经济管理学院

南华大学计算机科学与技术学院

[欧翠玲; 刘洋] 南华大学

语种：

中文

关键词：

云计算;电子商务;退换货模式

期刊：

商场现代化

ISSN：

1006-3102

年：

2017

期：

页码：

50-51

DOI：

10.14013/j.cnki.scxdh.2017.06.028

基金类别：

衡阳市科技计划项目(2015KG45) 湖南省教育厅项目(16B226) 南华大学教研与教改项目(2016XJG35)

机构署名：

本校为第一机构

院系归属：

计算机科学与技术学院

管理学院

摘要：

退换货是一种有效提高顾客满意度的售后服务方式.退换货服务涉及多方主体信息资源和利益关系,而云计算具有信息共享和大数据处理能力.文章分析了云计算环境下电子商务的退换货模式,为企业实施退换货模式提供了新的视角.

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