图书馆服务失误的分新及其处理

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成果类型：

期刊论文

论文标题(英文)：

Analysis on and Treatment of the Library Service Faults

作者：

曾晓珊;肖玉梅;王洪秀

作者机构：

南华大学图书馆,湖南,衡阳,421001

[王洪秀; 肖玉梅; 曾晓珊] 南华大学

语种：

中文

关键词：

服务失误;图书馆;常规机制

关键词(英文)：

service fault;library;conventional mechanism

期刊：

图书情报导刊

ISSN：

2096-1162

年：

2005

卷：

期：

页码：

59-60

DOI：

10.3969/j.issn.1005-6033.2005.09.035

机构署名：

本校为第一机构

院系归属：

图书馆

摘要：

从分析图书馆服务失误原因入手,提出了处理服务失误的基本原则,以及建立处理服务失误常规机制的设想。

摘要(英文)：

Starting from the causes of the library service faults, this paper puts forward some basic principles to handle the library service faults and suggestions of establishing a conventional mechanism for treati...

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