基于中间件的交互式自助服务平台的设计与实现

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成果类型：

期刊论文

作者：

刘莉平;彭浩明;熊东平;赵碧海

作者机构：

[刘莉平; 赵碧海] 中南大学信息科学与工程学院

[彭浩明] 湖南省金融货币识别与自助服务平台工程技术研究中心

[熊东平] 南华大学计算机科学与技术学院

中南大学信息科学与工程学院湖南长沙410083

湖南长沙410002

语种：

中文

关键词：

交互式;自助服务;电信

关键词(英文)：

TUXEDO

期刊：

Weixingji yu Yingyong

ISSN：

1674-7720

年：

2005

卷：

期：

页码：

42-45

DOI：

10.3969/j.issn.1674-7720.2005.11.015

基金类别：

国家“十五”科技攻关计划研究项目:基于货币识别的智能自助服务平台（2003BA104C）；

机构署名：

本校为其他机构

院系归属：

计算机科学与技术学院

摘要：

本文研究如何利用交易中间件BEA TUXEDO构建一种交互式的电信自助服务平台,重点介绍了业务逻辑层的设计和交互式功能的设计与实现,提出了一种基于服务时间和业务熟悉程度相结合的多队列机制来实现坐席分配.

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